一是延时服务解民忧，提升办理便捷度。针对企业群众“上班没空办、休息无处办”的痛点，上高县推行延时服务模式，对临近下班、已下班仍在办理及有等候群众的业务，一律延时办结，切实解决办事不便问题。二是证照管家显温情，强化主动服务。转变服务理念，从“被动等办”转向“主动帮办”，针对特种设备使用、计量器具检定等4大类高频事项，提供“一条龙”全流程帮办服务，降低办事成本。同时，上线“暖心小闹钟”提醒服务，依托大数据筛查，对证照即将到期、设备需定期检验的市场主体，提前一个月发送短信提醒，今年以来累计发送2300余条，有效避免企业因证照过期、设备漏检影响运营，实现政务服务从“人找服务”到“服务找人”的转变。三是服务监管双提升，坚守满意标准。践行“以服务促监管、寓监管于服务”理念，推行暖心服务型执法，今年以来收到执法评价90余条，满意率达99．8％。同时，多渠道开展证照办理满意度测评，回收有效问卷183份，群众满意率98％。对不满意反馈建立台账、逐项整改销号，形成“评价－反馈－整改－提升”闭环管理。