为切实解决群众生态环境信访诉求，万载生态环境局结合信访工作实情，扎实开展信访攻坚化解行动。紧盯信访积案化解、深耕矛盾源头治理，以务实举措回应群众急难愁盼，全力推动信访工作提质增效，持续增进群众生态环境获得感与满意度。

统筹部署强推进，领导带头抓信访。民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。为精准掌握群众诉求、摸清问题根源，万载生态环境局主要领导靠前指挥，带头践行“一线工作法”，利用周末时间，带领执法队员，会同相关部门和乡镇，走访异味扰民问题突出的烟花模压厂，与群众面对面交流，耐心倾听群众具体诉求，细致记录群众的每一条意见，哪怕是“细微异味”的反馈，也认真对待、逐一核实。同时现场召开分析研判会，指导企业污染防治设施升级改造，会议强调，生态环保工作不能只停留在“达标排放”的底线，更要追求“群众满意”的高线。

  精准施策破难题，靶向整改解民忧。针对信访反映出的问题，万载生态环境局坚持“一厂一策、精准施策”，对被重复投诉的企业明确整改标准、时限和包案领导，全程跟踪督办。通过讲政策、摆事实、谈危害，引导企业提高思想认识，摒弃侥幸心理，积极开展整改，如加装、升级烟气处理设施，优化处理工艺，从源头减少异味和黑烟排放等。执法队员多次下沉企业现场核查，调阅企业自行监测数据，查看环保设施运行情况，精准定位问题产生的根源，对企业开展帮扶指导、纾难解困，解决企业整改过程中遇到的技术难题。

实干坚守筑底线，群众满意为标尺。信访化解的成效，最终要由群众来检验。万载生态环境局坚持“闭环管理”，对每一件信访件，从受理、核查、整改到回访，全程跟踪、全程记录，确保“件件有回音、事事有着落”。整改完成后，通过逐一回访信访群众，带着监测数据、整改现场照片，向群众详细说明企业整改情况，实地感受异味、黑烟治理成效，耐心倾听群众的反馈意见。对仍有疑虑的群众，万载生态环境局再次组织现场核查，邀请群众全程监督，做好群众的沟通解释工作，直到群众满意为止。

实干践初心，实绩暖民心。自四月以来，万载生态环境领域信访总量和重复信访量实现“双下降”，其中废气扰民信访量下降最为明显，群众反映的生态环境问题解决率、满意度实现“双提升”。通过化解信访难题，既还给群众清净安心的生活环境，又推动企业健康绿色发展。下一步，万载生态环境局将总结信访整改的好经验、好做法，进一步健全信访工作长效机制，始终把群众诉求放在心上、抓在手上，打造生态优美、宜居宜业的“美丽万载”。