户籍窗口一直是公安机关为民服务的重要工作岗位，窗口虽小，却是与群众接触最紧密、最直接的地方之一。南庙派出所树牢全心全意为人民服务的根本宗旨，切实为群众办实事、解难事，通过在户籍窗口设立党员示范岗、在值班室设立党员责任区，规范党员工作作风，充分发挥党员先锋模范带头作用。

6月14日下午，群众刘某来到南庙派出所户籍大厅，向户籍员哭诉：“小谭同志，我女儿的二代身份证已经过期了，但她一直在医院治疗，没办法到现场来办理，没有身份证享受不了国家补助政策，怎么办啊！”

户籍员谭涛得知情况后，一边安抚群众的情绪，一边向他介绍户籍业务的便民措施，“老叔，不要着急，现在的户籍业务很便民，我们可以上门去为你女儿办理身份证，你不要哭。”“真的啊，现在你们的服务这么好啊！”在得知便民措施后，这位父亲终于释怀，谭涛告知群众，移动办证设备借取后会立即联系他一同前往医院为其女儿办理身份证。

6月15日下午，谭涛和同事从户政科借来移动办证设备，随后便与刘某一同驱车前往医院住院部为刘某女儿办理身份证。

办证过程中，谭涛对刘某进行耐心安抚：“来，看看镜头，笑一个，不要怕，咱们照的美美的！”

“咔嚓”一声，一位父亲的烦心事就此了却，“太好了，为这件事我愁了好久，这下总算放心了”。

6月28日上午，刘某女儿的身份证下发到了南庙派出所，户籍员谭涛拿着身份证来到了刘某家中，将身份证送到刘某手上。刘某高兴的说：“身份证就到了啊，这下我可以放心为我女儿去医院办理报销手续了！”“户口本以及身份证等重要证件一定要仔细保管，以免丢了给日常生活带来不便。”面对户籍员的暖心嘱咐，刘某再三点头，并对其送证上门的服务竖起大拇指表示感谢。

为进一步践行为民服务宗旨，2021年以来，南庙派出所在原有的“警车喊话”工作法基础上，创建了“党员流动警务室”。由党员民辅警带头带队，在警车上放置单警装备、消防装备、交通执法装备等，同时备齐各类群众办事需要的资料，利用送证上门等便民服务让老百姓少跑路。

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来源：南庙派出所

编辑：梅晶

审核：李振兴

核发：谭雪松