为认真贯彻“大抓项目、狠抓落实”活动有关要求，推动医保窗口实实在在办好利企便民实事，提升政务服务效能，优化营商环境，7月17日，奉新县医疗保障局党组书记、局长解鹃带领相关业务股室负责人，到奉新县政务服务大厅开展“局长进大厅、服务零距离”活动。

活动中，解鹃同志以工作人员身份，为前来咨询和办理业务的群众，讲解当前医保相关政策，现场实时解答群众关心的职工医保、居民医保、惠民保、新生儿参保等方面问题。随后查看了窗口运行情况，并以群众身份全流程体验办事工作人员服务态度好不好、业务熟不熟、流程顺不顺，窗口一次性告知、首问负责制等制度是否执行到位，切实梳理打通办事群众的热点、难点、痛点、堵点等问题，优化窗口办事服务，提升群众满意度。