有人说,雷锋精神是三月里来四月走的“季候风”。但在宜春公安,它是元宵雨夜的暖心搀扶,是两天两夜的不舍追寻,是主动上门的贴心服务……每一个群众需要的时刻,警徽闪耀,温暖如春。
元宵雨夜,为七旬老人点亮“归途”
元宵夜晚10时许,细雨蒙蒙,路面湿滑。特巡警支队明月警务站民警执行夜间巡逻任务时,发现一位七旬老人在路边长时间徘徊,神情焦急。民警立即上前查看,只见老人腿脚明显不便,站立时身体微微颤抖。经询问得知,老人独居家中,访亲后返家途中,在路边拦车多时未果,正不知所措。
“大爷,别着急,我们送您回家。”民警一边安抚老人情绪,一边小心将他搀扶上巡逻车避雨休息。核实住址后,民警驱车将老人送至所住小区。临别时,老人紧紧握住民警的手,连声道谢:“这么晚了还下着雨,给你们添麻烦了,太感谢了!”
雨夜虽冷,警灯却暖。那一束光,照亮了老人回家的路。
两天搜寻,为叛逆少女打开“心门”
3月1日18时许,奉新县公安局赤岸派出所接到居民魏先生紧急求助:女儿因与家人发生争执,离家出走一直未归。经了解,女孩性格有些偏执,离家时未带通讯工具,去向成谜。
一场历时两天、跨越城乡的搜寻就此展开:一组调取监控视频追踪轨迹,一组深入公园、街巷、田间地头地毯式排查,并联动网格员扩大范围。
近30小时不懈努力,民警终于在一个村庄附近找到女孩。确认其身体无恙后,民警并未简单“送人回家”,而是将女孩带回派出所,端上热水食物,与她促膝长谈。
耐心倾听、温和引导,民警让女孩理解了父母的良苦用心,也认识到离家出走的危险。随后,民警也与家属进行沟通指导,建议多一份耐心倾听,少一些指责命令,建立平等和谐的亲子关系。
上门办证,把服务送到群众心坎上
3月3日上午,上高县公安局敖山派出所户政窗口迎来焦急的龚先生:母亲张阿姨身份证即将到期,可老人因腿脚不便,无法亲自到派出所办理。
“您别急,我们上门办!”户政员立即携带设备,主动前往老人家中。耐心搀扶、细心引导,为老人整理衣着、调整坐姿,规范完成人像采集与信息核对。短短十几分钟,便顺利完成办证流程。“专门跑一趟,太感谢了!”龚先生和张阿姨连连道谢。
小事显初心,服务暖民心。敖山派出所针对特殊群体,常态化推行上门办、就近办、延时办服务,让户籍窗口从“坐等服务”变为“主动上门”,打通服务群众“最后一公里”。
在宜春公安的队伍里,每一天都是“雷锋日”,每一个岗位都是“雷锋岗”。他们用藏蓝身影,续写着新时代的雷锋故事;用忠诚担当,守护着这座城市的岁月静好。