“我母亲去年底交了2026年度的城乡居民医保费，没想到25年年底就去世了。原以为这钱就白交了，没想到村里干部主动联系我们，说可以退费，还帮我们跑手续，不到一周钱就打到了卡上。”家住宜丰县新昌镇的巢先生感慨地说。

像巢先生母亲这样的情况，在宜丰并非个例,截至2026年5月底，全县共为65名在待遇享受期前死亡的参保人员办理退费，累计退费金额2.18万元。每一笔退费虽然金额不大，但实实在在体现了医保政策的人文关怀，也维护了参保群众的合法权益。

“以前很多家属不了解政策，以为人走了医保费就打了水漂。现在我们通过大数据比对、村社区网格员上门告知等方式，把政策主动送到家。”该负责人表示，下一步将继续优化退费流程，简化办事材料，对符合条件的人员做到“动态清零、及时退付”，让医保服务更有温度。

在宜丰县政务服务中心医保窗口，还设立了“高效办成一件事”联办窗口，整合死亡人员医保退费、个人账户清算、参保关系终止等事项，实现“一窗受理、一次办好”。前来办理退费的张阿姨说：“我老伴年初走的，本来心情就不好，要是再跑好几趟真受不了。没想到一个窗口全办完，钱也很快到账，心里暖乎乎的。”

民生无小事，枝叶总关情。一笔笔退费，不仅退的是钱，更是对逝者的尊重、对生者的慰藉。宜丰县通过细致入微的服务，让医保政策的温暖真正传递到每一个家庭。