11月26日，宜春市医保局召开信访法治化工作推进会。学习全省医保系统信访工作法治化培训会议和全市信访工作联席会议精神，研究部署推进贯彻落实举措。市医保局分管领导、有关科室和下属单位负责同志以及具体工作人员参加会议。会议指出，信访工作法治化是当前和今后一个时期信访工作的重大政治任务。全市医保系统要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求，深入学习信访工作法治化要求，以全面推进信访工作法治化为着力点，加强和改进全市医保系统信访工作，进一步提升信访工作能力水平。会议要求，全市医保系统要从“五个法治化”方面做好信访工作。一是预防法治化。要积极开展矛盾纠纷排查化解工作，主动倾听群众呼声，了解群众诉求，做好医保政策宣传与解释工作，将问题解决在萌芽状态。二是受理法治化。医保部门信访工作机构收到信访事项，应当予以登记甄别，对属于本部门职权范围的，应当自收到之日起15日内发放受理告知单，告知信访人受理情况以及处理途径和程序。对不属于医保系统职权范围内的信访事项，应当自收到之日起15日内书面告知信访人向有权处理的机关、单位提出。属于下级医保部门职权范围的，依法转送、交办，并书面告知信访人。三是办理法治化。要依法依规办理群众信访，严格落实“调解优先”原则，构建“一件事”闭环管理模式，进一步提升信访事项受理、办理水平。四是监督追责法治化。落实“一办五牵头”工作机制，齐抓共管上下联动合力抓好信访工作。市局对县（市、区）医保局要进行业务督促指导。五是维护秩序法治化。要热情接待，用心服务，了解群众诉求，安抚群众情绪，用医保温度解读群众烦恼，依法维护信访人的合法权益。会议强调，信访工作是送上门来的群众工作，是底线工作。医保部门要始终把群众关切放在心上、抓在手上，全力以赴推进落实信访工作法治化。一要认识上还要再提升。充分认识医保信访工作关乎群众切身利益，是了解群众诉求、解决群众急难愁盼问题的关键渠道，要将以人民为中心的发展思想贯穿于每一宗信访件办理过程中。二要措施上还要再细化。关注医保重点业务领域、重点人群、重点机构，突出源头预防等，积极作为、综合施策，运用新时代“枫桥经验”，努力把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。三要质效上还要再提升。全方位提升信访工作人员沟通协调能力、应急处突能力以及医保业务水平，坚持原则性、专业性与灵活性相结合，依法依规、用心用情办好每一宗信访件。四要指导上还要再深化。强化上下联动，压紧压实信访工作责任，加强协同办理，注重跟踪问效，大力提升信访件办理质效，确保件件有落实、事事有回音。