为进一步搭建政府与群众之间沟通的桥梁，切实保障群众表达权、参与权、监督权，促进政民互动，提升医保公共服务满意度。8月25日，万载县医疗保障局组织开展以“医保电子化，服务更便捷”为主题的政府系统开放日活动，10余名群众代表应邀走进马步乡便民服务中心窗口、马步乡布城村卫生所、人民医院门诊大厅，近距离了解医保惠民政策，体验医保便捷服务。

活动第一站，医保局工作人员、马步乡医保经办工作人员带领群众代表们走进马步乡便民服务中心窗口、布城村卫生所，了解基层医保业务经办工作开展情况，现场参观体验智慧医保“村村通”工程终端服务设备。马步乡便民服务中心工作人员向群众代表简要介绍了医保窗口“一窗业务受理、后台分类办理、规范时限办结”工作情况，村卫生室工作人员现场演示扫脸使用“村村通”设备查询参保信息等操作，群众代表们积极参与体验。

活动第二站，在县人民医院，工作人员带领群众代表们走进门诊大厅、诊室，引导代表们现场观摩体验医保电子凭证挂号、问诊、检查、结算等全流程，并重点向大家介绍了医保电子凭证使用、医保移动支付操作、国家医保服务平台医保门诊共济操作规程等。

参观结束后，在开放日活动座谈会上，徐茭湖局长围绕医保信息化工作开展情况、群众就医医保待遇享受、群众普遍关注的医疗保障工作热点、政务公开等问题与参会代表们进行深入交流。人民医院副院长杨学忠详细向大家介绍了人民医院信息智能化当前工作情况，展示了“一码在手，医保无忧”电子化移动支付给百姓就诊带来的便捷。医保服务中心主任许程以“中国医保 一生守护”为主题，分“新生儿”“学生”“工作”“家人”“就医”“退休”6个篇章介绍医保政策及服务。群众代表们踊跃提问，积极建言献策。企业代表刘芬婷女士说：“感谢万载县医保局组织此次活动，非常有意义，让我温馨地感受到了医保电子化给我们就医带来的便利，真正做到了让数据多跑路，让群众少跑腿。”

此次走进乡镇便民服务中心、村卫生室、县人民医院实地参观体验、面对面座谈交流，让群众代表们多维度了解医保政策及便捷化服务流程，密切联系了群众、倾听了群众心声、宣传了医保政策，提升了政府在群众心中的公信力。