一是问题摸底。建立全链条问题发现机制，分管县领导定期召开推进会，对测评涉及的17项指标逐一过筛，组织干部、网格员常态化入户走访，同步每季度对9个乡镇开展电话抽样，每乡镇不少于20个样本，广泛收集真实民意。对12345热线、走访摸排反馈的问题，实行“问题＋责任＋时限”清单管理，整改后跟踪回访，闭环销号。二是活化宣传。针对医保报销、养老认证等高频事项，制作了4期形式活泼的解读短视频，多渠道放映，浏览量突破1．5万次。专栏答疑解惑，在“铜鼓发布”等平台开设问答专栏，针对群众留言，安排专人一对一回复，目前已推出6期，阅读互动5000余次。用好各村“村村通”广播，打通宣传的“最后一公里”。三是做优服务。专区集成高效办，建设企业综合服务中心，集成37个增值服务事项，为企业提供“一站式”服务，2025年全年仅免费复印就超过5000份，免费邮寄31次。数字赋能一次办，依托“高效办成一件事”专区，上线64项企业全生命周期事项，专区办件量超1．2万件。跨省通办就近办，深化“湘赣边”合作，与湖南浏阳双向赋权252项高频事项。2025年，铜鼓县公共服务满意度测评居全市第一。