一是严把“准入关”。对全市小区逐一建立“一小区一台账”，同步建立物业企业信用评价机制，将物业企业备案情况、保安持证率、投诉处理质效纳入信用等级评定。今年以来，已完成68家小区备案登记，为167个小区建立了人员管理台账。二是用活“线索库”。依托12345政务热线和110警情数据，对物业纠纷、保安履职、高空抛物、噪音扰民等群众高频诉求进行集中梳理、逐项处置。建立物业纠纷调解室，引入人民调解员、社区律师参与矛盾化解。已处理物业领域案件58起，排查化解矛盾35起。三是锻造“硬素质”。集中组织保安证考试7场，全市持证保安由2231名增至3481名，增幅56％。同步开展岗前培训和定期轮训，围绕消防技能、应急处置等设置课程，累计培训保安员2000余人次。