为深入推进政务公开，提升门诊慢特病政策透明度与群众知晓率，4月29日，丰城市医疗保障局组织开展以“慢病政策进万家 医保服务零距离”为主题的政府系统“固定开放月”活动。活动邀请人大代表、政协委员、企业职工、社区居民、专家学者、媒体记者、学生及网民代表等30余人走进医保经办一线，通过现场观摩、政策讲解、互动答疑，全面了解门诊慢特病经办服务流程。

上午9时，代表们首先来到丰城市市民中心二楼D区医保专区，实地了解医保综合服务窗口运行情况，翻阅窗口的政策宣传资料，观看自助服务终端操作演示和线上业务办理全流程演示，直观感受“一窗受理、一网通办”的服务模式。

参观结束后，丰城市医疗保障局党组成员、副局长徐晓霞主持召开座谈会。会上，综合业务股副股长余婷围绕门诊慢特病政策开展宣讲，细致介绍我市门诊慢特病病种保障范围，客观说明我市门诊慢特病目录与省内其他地区存在差异的原因，通俗易懂讲解政策执行落地相关要求。同时，就各病种年度报销限额、申报资料、办理流程进行解读，着重明确重点慢特病申报资料规范要求，说明各项申报资料设置的必要性和合规依据，让参会代表全面熟知政策、明晰办理流程。

随后，丰城市人民医院工作人员受邀就慢病证办理流程作了补充介绍。让代表们对在医院办理慢病证的实际操作有了更清晰的了解。

交流答疑环节，代表们结合自身关切，围绕病种目录差异、年度限额标准、办理材料要求等问题积极提问，综合业务股业务骨干逐一现场答复、细致讲解，现场交流充分、气氛热烈。活动最后，现场发放民意测评表，全面收集各方对医保经办服务、政策落实、作风效能等方面的意见建议，为后续改进医保工作、提升服务水平找准方向。

通过此次“固定开放月”活动，参保群众得以近距离了解门诊慢特病政策运行和业务办理过程，医保部门也能直接倾听来自不同群体的真实声音。下一步，丰城市医疗保障局将以此次活动为契机，持续梳理吸纳群众建议，持续优化经办流程、做实政策宣传解读，用心用情办好医保民生实事，不断提升群众医保获得感、满意度。